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          家長監護

          “網絡游戲未成年人家長監護工程”是一項由星艾么么直播根據國家有關規定而發起的一個項目,由中華人民共和國文化部指導,旨在加強家長對未成年人參與網絡游戲的監護,引導未成年人健康、綠色參與網絡游戲,和諧家庭關系的社會性公益行動。它提供了一種切實可行的方法,一種家長實施監控的管道,使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。該項社會公益行動充分反映了中國網絡游戲行業高度的社會責任感,對未成年玩家合法權益的關注及對用實際行動營造和諧社會的愿望。

          《未成年人健康參與網絡游戲提示》

          隨著網絡在青少年中的普及,未成年人接觸網絡游戲已經成為普遍現象。為保護未成年人健康參與游戲,在政府進一步加強行業管理的前提下,家長也應當加強監護引導。為此,我們為未成年人參與網絡游戲提供以下意見:

          一、主動控制游戲時間。游戲只是學習、生活的調劑,要積極參與線下的各類活動,并讓父母了解自己在網絡游戲中的行為和體驗。

          二、不參與可能耗費較多時間的游戲設置。不玩大型角色扮演類游戲,不玩有PK類設置的游戲。在校學生每周玩游戲不超過2小時,每月在游戲中的花費不超過10元。

          三、不要將游戲當作精神寄托。尤其在現實生活中遇到壓力和挫折時,應多與家人朋友交流傾訴,不要只依靠游戲來緩解壓力。

          四、養成積極健康的游戲心態??朔时?、炫耀、仇恨和報復等心理,避免形成欺凌弱小、搶劫他人等不良網絡行為習慣。

          五、注意保護個人信息。包括個人家庭、朋友身份信息,家庭、學校、單位地址,電話號碼等,防范網絡陷阱和網絡犯罪。

          家長監護申請流程

          家長監護系統充分考慮家長的實際需求,當家長發現自己的孩子玩游戲過于沉迷的時候,由家長提供合法的監護人資質證明、游戲名稱賬號、以及家長對于限制強度的愿望等信息,可對處于孩子游戲沉迷狀態的賬號采取幾種限制措施,解決未成年人沉迷網游的不良現象,如限制孩子每天玩游戲的時間區間和長度,也可以限制只有周末才可以游戲,或者完全禁止。

          家長監護進度查詢

          如果您已經申請家長監護服務,您可以通過我們的客服(QQ: 800072339)進行查詢,了解您所提交的服務申請最新處理進展,如:傳真是否收到,是否需要后續提交信息,賬號是否已經進行處理等。服務期間,如果您對需要提交的信息或者處理結果有疑問,或者其他任何問題,您均可以隨時聯系我們,我們將由專門負責的客服主管為您提供咨詢解答服務,或者配合、指導您解決問題。

           

          “網絡游戲未成年人家長監護工程”是一項由星艾么么直播根據國家有關規定而發起的一個項目,由中華人民共和國文化部指導,旨在加強家長對未成年人參與網絡游戲的監護,引導未成年人健康、綠色參與網絡游戲,和諧家庭關系的社會性公益行動。它提供了一種切實可行的方法,一種家長實施監控的管道,使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。該項社會公益行動充分反映了中國網絡游戲行業高度的社會責任感,對未成年玩家合法權益的關注及對用實際行動營造和諧社會的愿望。 具體實施細則如下:

          申請條件:

          1、 申請人需為被監護未成年人的法定監護人;

          2、 申請人的被監護人年齡小于18周歲;

          3、 申請人需為大陸公民,不含港、澳、臺人士。

           

          申請需提交材料:

          1、監護人信息表(包含監護人的身份證明復印件);

          2、被監護人信息表(包含被監護人所玩游戲相關信息及身份證明復印件);

          3、填寫網絡游戲未成年人家長監護申請書、保證書、授權書并手工簽字(需下載,填寫并打印,簽字);

          4、申請人與被監護人的監護關系證明文件(戶口簿或有關機關出具的證明文件)。

           

          申請方式:

          1.電話服務 監護人可以通過來專線電話來咨詢,7*24小時,全年無休,專線:021-60716982-802

          2.郵件服務 監護人可以通過郵件發送相關信息,進行申請,郵件24小時受理,郵箱地址:help@2339.com

           

          其他要求:

          1.申請人應提交較完備的申請材料,對未提供的信息要及時補充;可請熟知電腦、互聯網、游戲的人員進行協助,以便提供詳實資料;

          2.申請人應保證提交的信息真實有效;對于提供虛假信息或偽造證件,我司將保留進一步追究法律責任的權利。

           

          監督方式:

          封停賬號

          根據監護人意愿封停被監護人賬號。直至被監護人年滿18周歲,并提出申請

          如果您已經申請家長監護服務,您可以通過我們的客服(QQ: 800072339)進行查詢,了解您所提交的服務申請最新處理進展,如:傳真是否收到,是否需要后續提交信息,賬號是否已經進行處理等。服務期間,如果您對需要提交的信息或者處理結果有疑問,或者其他任何問題,您均可以隨時聯系我們,我們將由專門負責的客服主管為您提供咨詢解答服務,或者配合、指導您解決問題。

          Q:我要怎么申請家長監督未成年人賬號?

          A:首先下載頁面的申請表,根據提示填寫完成,再把相關資料郵件至help@2339.com,我司收到申請后將在三個工作日內進行電話反饋。

          Q:什么時間可以申請?

          A:電話反饋受理時間是7*24小時服務每天9:00-18:00;電話號碼:021-60716982-802。

          Q:申請監控的賬號有什么要求?

          A:賬號所屬人必須未滿18周歲。

          Q:申請成功后會對被監控人的賬號進行哪些處理?

          A:我們會在確認您提供的信息無誤后,您可以選擇以下方案中的方法對被監控人賬號進行處理 1、限制帳號上線時間段。 2、限制帳號每周上線的天數。 3、根據家長要求對帳號進行自定義限制。 4、對該賬號每周的游戲時間進行統計(本周總共在游戲內玩了多久)。

          Q:我提交申請后,多久可以審核完畢開始監控?

          A:我們會以最快的速度進行核實處理,如果由于您提供的材料不同,任何步驟出現疑問有疑問,我們都會與您聯系。

          Q:我提交申請成功后,如果需要取消監督如何操作?

          A:1、您可以通過上門或傳真方式提供申請監督時的相關信息,申請解除監督。 2、被監護賬號所屬人年滿18周歲可提供申請監督時的相關信息進行申請結束監督。

          申請文檔下載:監護服務申請文檔

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